Categorie: Communicatie

artikelen over beter leren communiceren met je omgeving door middel van taal en het verbeteren van communicatie skills

Categorieën
Communicatie

Effectieve Communicatievaardigheden in Relaties

Inleiding

Effectieve communicatie is de sleutel tot het opbouwen en onderhouden van gezonde relaties. Of het nu gaat om romantische partners, familieleden, vrienden of collega’s, het vermogen om goed te communiceren kan conflicten verminderen, begrip vergroten en de band tussen mensen versterken. In dit artikel delen we waardevolle tips en oefeningen om je communicatievaardigheden in relaties te verbeteren, waaronder actief luisteren, empathie tonen, assertief zijn en het effectief uiten van behoeften en emoties. Er kan ook gesproken worden met experts, zoals bij een relatietherapie.

Actief Luisteren

Een van de belangrijkste aspecten van effectieve communicatie is actief luisteren. Dit betekent dat je niet alleen hoort wat de ander zegt, maar ook begrijpt wat ze bedoelen en waarom ze het zeggen. Om actief te luisteren, focus je op de spreker, vermijd onderbrekingen en geef regelmatig blijk van begrip door samenvattingen te geven van wat er is gezegd.

Oefening: Reflecterend Luisteren

  • Kies een partner en stel elkaar vragen over een onderwerp dat jullie beiden interesseert.
  • Luister naar het antwoord van je partner en herhaal vervolgens wat ze hebben gezegd in je eigen woorden.
  • Vraag of je het goed hebt begrepen en geef ruimte voor eventuele correcties.

Empathie Tonen

Empathie tonen is essentieel voor het opbouwen van sterke banden in relaties. Het betekent het vermogen om de emoties en perspectieven van de ander te begrijpen en te waarderen. Door empathie te tonen, laat je zien dat je om de ander geeft en dat hun gevoelens belangrijk voor je zijn.

Oefening: Empathisch Luisteren

  • Luister naar de emoties achter de woorden van je gesprekspartner.
  • Toon begrip voor hun gevoelens door ze te benoemen en te valideren.
  • Vermijd het bagatelliseren of negeren van emoties, zelfs als je het er niet mee eens bent.

Assertief Zijn

Assertief zijn betekent opkomen voor je eigen behoeften en grenzen op een respectvolle manier, terwijl je ook rekening houdt met de behoeften en gevoelens van anderen. Het is belangrijk om assertief te zijn in relaties om misverstanden te voorkomen en conflicten op een constructieve manier op te lossen.

Oefening: Ik-boodschappen Geven

  • Gebruik “ik-boodschappen” om je gevoelens, behoeften en grenzen duidelijk te communiceren.
  • Vermijd beschuldigingen of generalisaties en focus op je eigen ervaringen.
  • Sta open voor feedback van de ander en zoek samen naar oplossingen die aan beide behoeften voldoen.

Effectief Uiten van Behoeften en Emoties

Het effectief uiten van behoeften en emoties is cruciaal voor het opbouwen van begrip en intimiteit in relaties. Door openlijk te communiceren over wat je nodig hebt en hoe je je voelt, kunnen misverstanden worden voorkomen en kan wederzijds respect worden bevorderd.

Oefening: Emotie-kaart Spelen

  • Maak samen met je partner een set kaarten met verschillende emoties (blij, verdrietig, boos, etc.).
  • Trek om de beurt een kaart en deel een ervaring waarbij je die emotie hebt gevoeld.
  • Luister actief naar elkaars verhalen en toon begrip voor de emoties die worden gedeeld.

Conclusie

Het verbeteren van communicatievaardigheden in relaties vereist oefening, geduld en toewijding. Door te investeren in actief luisteren, empathie tonen, assertief zijn en het effectief uiten van behoeften en emoties, kun je de kwaliteit van je relaties aanzienlijk verbeteren en een diepere verbondenheid met anderen ervaren.

Blijf openstaan voor feedback en blijf werken aan het versterken van je communicatievaardigheden, zodat je relaties kunnen gedijen en floreren.

Categorieën
Communicatie

Wat doe jij tijdens een crisis?

hoe stop je een crisis

Elke dag staan we weer op en gaan we aan de slag in huis of op het werk, zonder na te denken over alles wat mogelijk mis zou kunnen gaan. Dat is alleen maar fijn, want als je jezelf elke dag zorgen maakt hierover, dan is het lastig om goed te blijven functioneren. Toch is het wel verstandig om minimaal één keer per jaar eens stil te staan bij de calamiteiten die voor kunnen komen op een dag.

Wat kan er nou gebeuren?

Maak je niet zo druk, ik ga gewoon naar mijn werk zoals ik dat elke dag doe. Er is nog nooit iets gebeurd, waarom zou dat nu wel zo zijn? De oorzaak van een calamiteit kan heel divers zijn. De calamiteit op zichzelf kan overigens ook heel divers zijn. Elke situatie vraagt weer om een eigen aanpak. Vaak kom je al heel ver als het je lukt om rustig te blijven en logisch na te blijven denken. Toch is het in sommige gevallen beter om voorbereid te zijn. Zo is het bijvoorbeeld van levensbelang dat je bij het uitbreken van een brand al precies weet waar de brandblusapparatuur en de nooduitgangen zijn. Ben je hiervan op de hoogte voordat de brand begint, dan kan dit in sommige gevallen letterlijk je leven redden.

Aan welke crisissituaties kun je denken?

We hebben waarschijnlijk allemaal al weleens nagedacht wat we zullen doen als er ergens brand uitbreekt. Dat kan zijn op je werk, waar je zelfs een ontruimoefening hebt moeten doen, maar dit kan ook in de thuissituatie. Wat is de snelste manier naar buiten als je op zolder staat?

Naast brand zijn er nog meer crisissituaties te bedenken die een reële kans hebben om daadwerkelijk voor te komen. Denk maar eens aan uitval van de nutsvoorzieningen. Wat als je plotseling geen gas, water of elektriciteit meer tot je beschikking hebt? Bedenk je eens wat er dan ineens niet meer mogelijk is. Dat je geen televisie meer kunt kijken is jammer, maar lange tijd geen drinkwater meer ter beschikking hebben is een groter probleem.

En hoe zou jij reageren als je oog in oog komt te staan met een verward persoon? Iemand kan verward zijn omdat hij of zij de weg kwijt is, maar de situatie kan ook ernstiger zijn. Wellicht wordt er gedreigd om iemand te verwonden of roept deze persoon dat er ergens een bom verstopt ligt. Daar wil je waarschijnlijk niet aan denken, maar het is goed om te weten dat dit altijd en overal ineens de situatie kan zijn.

Bereid jezelf voor met crisismanagement

Het klinkt misschien suf en stoffig, maar een goede crisismanagement bereid je voor op diverse calamiteiten en crisissituaties die zich voor kunnen doen. Laat je, privé of op het werk, informeren door een professional die altijd op de hoogte is van de laatste nieuwe ontwikkelingen en regelgeving. Zij nemen je stap voor stap mee in het proces om ervoor te zorgen dat iedereen goed voorbereid is in het geval van een noodsituatie.

De belangrijke eerste stap is bijvoorbeeld bewustwording. Wees jezelf bewust van je omgeving, zodat het je ook opvalt wanneer er iets ineens anders is dan je gewend bent. Je vangt noodsignalen sneller op en kunt hierdoor ook sneller en efficiënter reageren.

Vervolgens bedenk je de verschillende mogelijkheden die er zijn om de situatie op te lossen. Hierbij houdt je rekening met alle risico’s die zich in deze bedachte situatie bevinden. Je komt dus vaak tot meerdere mogelijke oplossingen en scenario’s om de crisissituatie op te lossen, zodat iedereen weer veilig is.

Meer dan alleen theorie

Goed crisismanagement is meer dan alleen een theoretische casus op papier zetten en opbergen in een map. Een nog belangrijker onderdeel is namelijk noodsituaties oefenen. Zo neem je daadwerkelijk de tijd om in alle rust een crisissituatie te benaderen en diverse opties uit te proberen. Een luxe die je in een echte noodsituatie niet gegeven is. Door regelmatig diverse scenario’s te oefenen raak je getraind en zul je in een echte crisissituatie minder snel overvallen worden door angst, stress en onwetendheid.

hoe stop je een crisis

Noodzaak wordt ook gezien door keurmerken

Wil jouw bedrijf een bepaald keurmerk aanvragen dan zul je met regelmaat tegenkomen dat je ook moet voldoen aan bepaalde regels rondom crisismanagement. Om goedgekeurd te worden zul je moeten aantonen dat je de noodsituaties hebt uitgewerkt op papier, dat al je medewerkers weten waar dit te vinden is, dat er een duidelijke taakverdeling in deze situaties is én dat dit jaarlijks geoefend wordt. 

Categorieën
Communicatie Werkveld

Zet jezelf op nummer 1 met SEO

op zoek naar een SEO expert in Den Haag

Je werkt hard aan je bedrijf en doet er alles aan om te zorgen dat je goede producten of diensten levert met hoge kwaliteit. Om zoveel mogelijk mensen te bereiken is het dan ook van groot belang om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen van jouw bedrijf horen. Natuurlijk is het fijn als mensen jou aanbevelen, niets zo makkelijk als mond tot mond reclame. Toch is het bereik dan maar beperkt. Gelukkig kun je tegenwoordig eenvoudig zorgen voor een groter bereik van je klanten.

Begin met het maken van een website

Veel mensen zijn tegenwoordig online te vinden. Een website die duidelijk weergeeft waar jouw bedrijf voor staat is dan ook onmisbaar als je een groot bereik wilt behalen. Heb je nog geen website, zorg er dan voor dat je hiermee aan de slag gaat. Laat duidelijk zien wie jij bent en wat je doet. Waarom ben jij zo bijzonder en moeten mensen echt bij jou zijn?

Hoe schrijf je goede teksten?

Veel mensen lopen vast als het gaat om het verwoorden op papier van wat ze eigenlijk willen zeggen. Een goede woordkeuze en duidelijke uitleg is enorm belangrijk, want hiermee trek jij jouw klanten aan of stoot je ze af. Dat laatste wil je natuurlijk absoluut niet.

Start eerst met het op papier zeggen van de belangrijkste punten die jij op je website wilt laten terugkomen. Lukt het jou niet om dit zelf te doen, vraag dan hulp van iemand die vaker teksten heeft geschreven. Ga samen zitten en bespreek gewoon eens wat je nu eigenlijk allemaal doet en waarom je hiermee bent begonnen.

op zoek naar een SEO expert in Den Haag

Maak je teksten SEO proof

Nu komen de moeilijke termen aan bod waar een specialist jouw perfect mee kan helpen. Zoek een bedrijf bij jou in de buurt die zich hierin gespecialiseerd heeft, zoals bijvoorbeeld een SEO bureau in Den Haag als je daar zelf vandaan komt. Door je teksten te herschrijven en te zorgen dat ze SEO proof geschreven worden blijft je boodschap gelijk, maar wordt je makkelijker gevonden op zoekpagina’s.

Wat is SEO?

Search Engine Optimization is waar de letters SEO voor staan als je ze voluit schrijft. Kort gezegd pas je verschillende technieken toe waardoor zoekmachines jouw pagina of jouw teksten beter gaan vinden en hoger in de resultatenlijsten plaatsen. Bijvoorbeeld door bepaalde kernwoorden en zoekwoorden meerdere keren terug te laten komen in je teksten of juist op specifieke plaatsen in je teksten.

Zijn jouw teksten SEO proof geschreven dan kom je dus hoger naar boven in zoekmachines als google, bing en yahoo. Ga jezelf maar eens na als jij in een zoekmachine iets op gaat zoeken. Waarschijnlijk bekijk je de bovenste resultaten en ga je van daaruit verder of keuzes maken. Er zijn maar weinig mensen die alle zoekresultaten doorlopen als ze ergens naar op zoek zijn.

Werk samen met een specialist

Experts zoals bijvoorbeeld een SEO bureau in Den Haag zijn dagelijks bezig met het optimaliseren van teksten en websites voor klanten. Zij weten als geen ander waar ze op moeten letten om resultaten te kunnen behalen. Alle laatste regels of wijzigingen zijn bij hun bekend. Dat scheelt jou veel tijd en uitzoekwerk en voorkomt onnodige fouten.

Het is niet erg om niet alles zelf te kunnen. Uitbesteden is dan ook een goede keus als je graag snel de beste resultaten wilt behalen. Misschien laat je jezelf afschrikken door de prijs die een SEO bureau van je vraagt, maar besef je dat het duurder is om zelf je tijd in te moeten zetten om alle cursussen en opleidingen te volgen die nodig zijn om bij hetzelfde resultaat te komen.

De aanpak van een SEO bureau

Wanneer je de stap hebt genomen om uit te besteden en een SEO bureau te kiezen, dan start je bijna altijd met een kennismakingsgesprek. Je weet al dat het bedrijf goed is in het optimaliseren van zoekresultaten, want ze stonden bovenaan bij de zoekresultaten op internet. Nu is het tijd dat het bureau zich mag verdiepen in jou, jouw bedrijf, jouw boodschap en jouw producten of diensten.

Vaak zal een SEO bureau ook starten met het analyseren van jouw huidige website. Aanpassingen aanbrengen is in veel gevallen sneller te bereiken dan een hele nieuwe website te bouwen. Aan de hand van deze analyse krijg jij een terugkoppeling en een advies wat zij voor jou kunnen betekenen. Zit er nog een laatste twijfel om door te gaan, onthoud dan dat jij meer klanten zult gaan bereiken dankzij een goede SEO optimalisatie van je website.

Categorieën
Communicatie Communicatie vaardigheden Cursussen en trainingen

Ontwikkeling van je talenkennis op zakelijk niveau

talenkennis belangrijker voor je kansen op de arbeidsmarkt

Het ontwikkelen van talenkennis wordt tegenwoordig erg onderschat in het bedrijfsleven. Vaak wordt er gemikt op praktische skills binnen het vakgebied, teamwork en ook communicatieve skills. Maar kennis van diverse talen loopt hopeloos achter. Men denkt dat Google Translate de brug slaat tussen anderstaligen, maar op zakelijk gebied is ècht contact maken toch een belangrijke voorwaarde voor een goede zakenrelatie. We bespreken daarom het belang van zakelijk taalniveau.

leer de belangrijkste talen om in contact te blijven met de hele wereld

Het mislopen van zakelijke kansen vanwege taalbarrières

Niet uit de voeten kunnen met een taal zorgt niet alleen voor miscommunicaties, het zorgt ook voor interculturele problemen. Wanneer een zakenrelatie bemerkt dat er over en weer elkaar niet goed begrepen wordt, is de keus voor een andere zakenpartner snel gemaakt. Het beheersen van een andere taal op zakelijk niveau is dus van groot belang voor zakelijke kansen.

In de praktijk zien we dat bedrijven winstgevender zijn als de werknemers meer dan één taal spreken. Hoe meer talen er in het bedrijf gesproken worden, hoe winstgevender het bedrijf. Bedrijven doen dan ook steeds vaker incompany taaltrainingen en nemen steeds vaker anderstaligen aan. 

Talenkennis op je CV vermelden

Het vermelden van taalvaardigheid op je CV lijkt onbelangrijk, maar werkgevers van middelgrote en grote bedrijven kijken hier wel degelijk naar. Management zoekt verscheidenheid aan taalvaardigheid in een team. Zorg er dus voor dat jouw CV up-to-date informatie bevat over jouw taalvaardigheid. Beheers je een vreemde taal? Vermeld dit dat absoluut op je CV. Ook wanneer het bijvoorbeeld gaat om alleen schriftelijke skills. 

talenkennis belangrijker voor je kansen op de arbeidsmarkt

Meer kansen op de exportmarkt dankzij meertaligheid binnen een bedrijf

Internationale klanten of partners bij jouw werkgever? Dan loont het extra om een vreemde taal te beheersen. Contact maken met een klant gaat soepeler en een werkgever zal meer waarde in je zien wanneer je een bijzondere taal spreekt of schriftelijk vaardig bent op zakelijk niveau. Maar ook professioneel Engels is een groot voordeel. Hoewel Nederlanders relatief hoog scoren, beheerst lang niet iedereen het B1 niveau Engels. Zeker niet wanneer het om professioneel Engels gaat. 

Zakelijke talenkennis verbeteren

Wanneer je professioneler en gemakkelijker Engels wilt leren spreken en schrijven in een zakelijke omgeving, is het wijsheid een cursus zakelijk Engels te volgen. Hiermee verbeter je de taalvaardigheid op zakelijk niveau aanzienlijk en zul je ook zelfverzekerder met de partners kunnen communiceren. Zo’n training kan individueel, online of incompany. Ook kan de training op een vakgebied en vakjargon worden aangepast waardoor de training waardevoller wordt voor de deelnemers. Een dergelijke training wordt altijd gegeven door een native speaker die meerdere jaren ervaring heeft in een land waar de taal gesproken wordt.